V médiích
Prečo nám môžete úplne dôverovať?
Právnici
s relevantnou praxou
Náš tím má za sebou dohromady viac ako 40 rokov praxe v odbore.
Vyhnite sa
súdom
Vďaka mimosúdnemu riešeniu ušetríte váš čas aj peniaze.
Mimosúdne riešenie
sa oplatí
Mimosúdne riešenie má cenu aj pri sporoch, ktoré sa na súde neoplatí riešiť.
Ako to funguje
1
Vyplňte
formulár
Nepodarilo sa vám dohodnúť sa s obchodníkom? Pošlite nám podklady k vášmu prípadu a my za vás zadarmo jednanie prevezmeme.
2
Obchodníka
skontaktujeme
Po spracovaní podkladov sa na obchodníka obrátime so žiadosťou o vyjadrenie. Podnikateľ má zo zákona povinnosť s nami spolupracovať.
3
Dohoda a peniaze
pre vás
Vďaka našej právnej expertíze a mnohoročnej skúsenosti dokážeme spravidla obchodníka presvedčiť, aby vyhovel požadovanému riešeniu.
S čím vám môžeme pomôcť?
Kompenzácia za oneskorený let
Bol váš let oneskorený o viac ako 3 hodiny? Môžete mať nárok na náhradu škody od dopravcu až do výšky 600 EUR. Pomôžeme vám túto náhradu získať.
Reklamácia zájazdu
Zakúpili ste si zájazd do luxusného 5* rezortu, ale úroveň služieb tomu ani zďaleka nezodpovedala? Môžete mať nárok na poskytnutie zľavy z ceny zájazdu.
Strata alebo poškodenie batožiny
Pri problémoch s batožinou môžete mať nárok na náhradu škody od leteckej spoločnosti. Dopravcovia sa často snažia tieto práva obmedzovať. My vám s týmto problémom pomôžeme.
Kompenzácia za oneskorený let v EÚ
Dňa 19. septembra 2023 došlo k oneskoreniu letu QS2243 z Heraklionu do Českých Budějovíc o viac ako 22 hodín, čo výrazne ovplyvnilo stovky cestujúcich. Vďaka nášmu zásahu získali klienti kompenzáciu vo výške 400 eur na osobu.
Kompenzácia za oneskorený let mimo EÚ
Cestujúci čelili ťažkostiam pri vymáhaní kompenzácie od tureckej leteckej spoločnosti za oneskorenie letu zo Soulu do Istanbulu. Aplikovali sme tureckú právnu úpravu a klientom bola vyplatená kompenzácia vo výške 600 eur na osobu.
Nevydarený zájazd
Hotel nezodpovedal dohodnutým podmienkam – izba bola výrazne menšia a chýbali sľúbené služby, ako klimatizácia či prístelka. Naša intervencia viedla k uznaniu pochybenia cestovnou kanceláriou a klientovi bola vyjednaná primeraná zľava z ceny zájazdu.
Sme hrdými členmi celoeurópskej siete TRAVEL_NET
TRAVEL_NET združuje subjekty mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov vo väčšine krajín EÚ. V prípade vášho problému s podnikateľom so sídlom v inom členskom štáte vám tak môžeme asistovať aj s pomocou našich partnerov.
Tím, ktorý za Vás bude bojovať
Tomáš Večl
- 20+ rokov skúseností so spotrebiteľskými spormi
- Pôsobil ako líder projektov riešenia sporov ČOI
- Uni Copenhagen, FSV UK, PF ZČU
- Hlava projektu OnlineMediator.sk
Tereza Borkovcová
- 5+ rokov skúseností so spotrebiteľskými spormi
- ERA, Trier - Intenzívny kurz mediácie
- Masarykova univerzita - Právnická fakulta
- Leader právneho tímu OnlineMediator.sk
Matěj Slezák
- 3 roky v spotrebiteľskom práve, teraz pôsobí v marketingu
- Skúsenosti: ČOI, vlastné online podnikateľské projekty
- UPOL - Právnická fakulta
- CMO OnlineMediator.sk
